وظائف شركة سيركو (Serco) في الإمارات للمواطنين وللوافدين

وظائف شركة سيركو (Serco)، فرص وظيفية في مجال خدمة العملاء وخدمات الضيافة والنقل داخل المنشآت، تستهدف هذه الفرص المرشحين الذين يمتلكون مهارات التواصل والتعامل مع الجمهور، والقدرة على تقديم تجربة مميزة للعملاء والضيوف، مع الالتزام بمعايير السلامة والجودة والإجراءات التشغيلية.

وظائف شركة سيركو

توفر هذه الوظائف فرصة للراغبين في العمل ضمن بيئة خدمية تعتمد على التعاون مع فرق التشغيل وشركاء الخدمة، وتقديم المساعدة للعملاء، والتعامل باحترافية مع مختلف المواقف اليومية.

أخصائي خدمة العملاء في شركة سيركو

تستهدف وظيفة أخصائي خدمة العملاء المرشحين القادرين على التعامل المباشر مع العملاء وتقديم المعلومات والمساعدة اللازمة لهم، مع الحرص على توفير تجربة إيجابية واحترافية طوال رحلتهم داخل المنشأة.

المسؤوليات الوظيفية

تشمل أبرز مهام أخصائي خدمة العملاء ما يلي:

. تقديم خدمة العملاء والإجابة عن الاستفسارات وتوفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.

. مساعدة العملاء في الوصول إلى وجهاتهم وتقديم الدعم اللازم خلال رحلتهم.

. التعامل مع استفسارات العملاء ومشكلاتهم باعتبار الموظف نقطة الاتصال الأولى في كثير من الحالات.

. استخدام مهارات التواصل وحل المشكلات للتعامل مع المواقف المختلفة بمرونة واحترافية.

. التنسيق مع شركاء الخدمة، بما في ذلك الشرطة والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، للمساعدة في إنجاز معاملات العملاء بكفاءة.

شروط ومتطلبات التقديم

حددت الشركة مجموعة من المتطلبات لهذه الوظيفة، تشمل:

. الحصول على شهادة الثانوية العامة أو شهادة التعليم العام أو مؤهل مهني معادل.

. يُفضل امتلاك خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة تتضمن تقديم خدمة العملاء في الخطوط الأمامية.

. تُعد الخبرة في قطاعات البيع بالتجزئة أو الأغذية والمشروبات أو الفنادق أو الضيافة أو المجالات المشابهة ميزة مناسبة.

. امتلاك فهم جيد لأساليب التعامل مع العملاء وتقنيات حل النزاعات.

معرفة أساسية بالبرامج والتطبيقات الإلكترونية.

إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً.

سائق عربة كهربائية

تستهدف وظيفة سائق عربة كهربائية المرشحين القادرين على نقل الضيوف بأمان داخل المنشأة، مع تقديم خدمة ودودة ومهنية تراعي احتياجات مختلف فئات الزوار، والالتزام الكامل بقواعد القيادة والسلامة والإجراءات التشغيلية.

المسؤوليات الوظيفية

تشمل مسؤوليات سائق العربة الكهربائية ما يلي:

. نقل الضيوف بأمان داخل المنشأة، مع الالتزام بإجراءات السلامة ومعايير الخدمة.

. اتباع المسارات المحددة وحدود السرعة والتعليمات التشغيلية.

. إجراء فحوصات ما قبل التشغيل للتأكد من جاهزية المركبة ونظافتها وسلامتها.

. القيادة بحذر مع إعطاء الأولوية لسلامة الضيوف وراحتهم.

. استقبال الضيوف والتعامل معهم بطريقة ودودة ومحترمة تعكس معايير الضيافة.

شروط ومتطلبات التقديم

وفقاً للمتطلبات الواردة في الإعلان، تشمل شروط الوظيفة ما يلي:

. الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، مع تفضيل الحاصلين على درجة البكالوريوس.

. امتلاك خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو الضيافة أو الخدمات الفاخرة أو علاقات الضيوف أو مجال مشابه يتطلب التعامل المباشر مع الجمهور.

. تُفضل الخبرة في قطاعات الضيافة والترفيه والبيع بالتجزئة أو بيئات خدمة العملاء ذات حجم التعاملات الكبير.

. امتلاك سجل جيد في تقديم تجارب مميزة للضيوف.

. القدرة على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بجودة الخدمة ورضا الضيوف.

طريقة التقديم على وظائف شركة سيركو

يمكن للراغبين في التقديم على الوظائف الشاغرة الاطلاع على تفاصيل كل وظيفة والتأكد من استيفاء الشروط المطلوبة، ثم تقديم طلب التوظيف.

ولكي يصلك كل ما هو جديد من الوظائف تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا من هنا

[واتساب] [فيسبوك] [لينكدن] [تويتر] [تليجرام]

ولتصفح المزيد من الوظائف الشاغرة يرجى زيارة القسم الخاص بوظائف الإمارات [وظائف الإمارات]